Proces bezgotówkowego usuwania skutków zalania składa się z czterech kluczowych etapów.

Kluczowe jest posiadanie klauzuli pokrycia kosztów poszukiwania przyczyny wycieku oraz usuwania skutków zalania – informacji na temat zakresu polisy udzieli konsultant Twojego ubezpieczyciela. Gdy na skutek zalania Twój dom lub mieszkanie wymaga pilnej interwencji, bezgotówkowe osuszanie z polisy ubezpieczeniowej stanowi najskuteczniejsze rozwiązanie. Proces bezgotówkowego osuszania budynków pozwala ograniczyć szkody zalaniowe bez konieczności angażowania własnych środków finansowych. W WaterLeak.pl oferujemy pełne wsparcie w bezinwazyjnym wykrywaniu przecieków oraz osuszaniu konstrukcji, rozliczając usługi bezpośrednio z Twoim ubezpieczycielem na zasadzie cesji wierzytelności. 

Krok 1: Zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela

Pierwszym krokiem po wystąpieniu zalania jest niezwłoczne skontaktowanie się z ubezpieczycielem w celu zgłoszenia szkody.
Szkodę możesz zgłosić na kilka sposobów: telefonicznie przez infolinię ubezpieczyciela, poprzez dedykowaną aplikację mobilną lub
za pośrednictwem swojego brokera ubezpieczeniowego. 
Podczas bezinwazyjnej lokalizacji wycieku wody może okazać się, że zalanie Twojego mieszkania lub domu nastąpiło z winy osób trzecich – np. sąsiada albo hydraulika wykonującego wcześniejsze prace montażowo-naprawcze. Po jednoznacznym udowodnieniu winy sprawcy masz dwie możliwości: zamknięcie szkody u swojego ubezpieczyciela i zgłoszenie nowej sprawy bezpośrednio z polisy sprawcy zalania.
Kontynuowanie likwidacji szkody z własnej polisy – w tym przypadku zadziała mechanizm tzw. regresu ubezpieczeniowego. Twój ubezpieczyciel pokryje koszty osuszania i przywrócenia nieruchomości do stanu sprzed awarii, a następnie we własnym zakresie będzie egzekwował zwrot wypłaconych środków od sprawcy zdarzenia lub jego ubezpieczyciela.

Krok 2: Bezinwazyjna lokalizacja wycieku wody

Przed przystąpieniem do osuszania nieruchomości konieczne jest ustalenie i wyeliminowanie źródła problemu. W tym celu wykorzystujemy zaawansowane technologie diagnostyczne takie jak: 
Kamery termowizyjne – pozwalają zlokalizować nieszczelności w ścianach, sufitach i podłogach na podstawie różnic temperatur. 
Próby ciśnieniowe i gaz śladowy – weryfikują szczelność instalacji wodnych i grzewczych (C.O. / C.W.U.). 
Mierniki i detektory wilgoci – określają poziom zawilgocenia posadzek, tynków i podłoży.
Kamery inspekcyjne – dzięki którym jesteśmy w stanie zajrzeć w każdy zakamarek.
Zadymiarki – do lokalizacji nieszczelności instalacji kanalizacyjnych i nielegalbych przyłączy wód deszczowych.
Dzięki temu eliminujemy konieczność zbędnego kucia ścian i zrywania podłóg na ślepo. Jeśli Twoja polisa na to pozwala jesteśmy w stanie wykonać również naprawę hydrauliczną na koszt Twojego ubezpieczyciela. Jeśli wyciek wody został zlokalizowany przez poszkodowanego (co również się zadarza) wówczas przechodzimy od razu do osuszania Twojej nieruchomości.

Krok 3: Osuszanie budynku 

Po zlokalizowaniu i usunięciu awarii przystępujemy do procesu osuszania.
W zależności od specyfiki budynku i stopnia zalania dobieramy odpowiednie urządzenia techniczne:
Osuszacze kondensacyjne i adsorpcyjne – skutecznie usuwają nadmiar wilgoci z powietrza oraz przegród budowlanych.
Zestawy do osuszania podposadzkowego – służą do odsysania wody ze stref izolacji pod wylewką.
Wentylatory i nagrzewnice – przyspieszają cyrkulację powietrza, skracając czas trwania usługi.
Proces ten jest kluczowy dla zapobieżenia uszkodzeniom konstrukcyjnym oraz rozwojowi grzybów i pleśni..

Krok 4: Bezpośrednie rozliczenie naszych usług z ubezpieczycielem na podstawie cesji

Po zakończeniu prac przygotowujemy kompletną dokumentację, w tym kosztorysy w oparciu o standardy KNR, protokoły, notatki techniczne, szkice itp. Koszty wykonanych usług są pokrywane bezpośrednio przez Twoje towarzystwo ubezpieczeniowe. Dzięki cesji praw do odszkodowania nie musisz wykładać pieniędzy z własnej kieszeni ani martwić się papierologią.

Prawa poszkodowanego w wyniku zalania nieruchomości

Jako osoba poszkodowana na skutek zalania mieszkania lub budynku masz określone prawa gwarantowane przez przepisy i zapisy polis ubezpieczeniowych:
Prawo do wyboru firmy usługowej: Masz pełną swobodę w wyborze niezależnej, firmy do osuszania i diagnostyki wycieków.
Ubezpieczyciel nie może narzucić Ci swoich podwykonawców.
Prawo do zwrotu kosztów energii: Koszt prądu zużytego przez pracujące osuszacze jest częścią szkody i podlega refinansowaniu przez ubezpieczyciela na podstawie faktycznego zużycia energii elektrycznej.
Prawo do pełnej informacji i dokumentacji: Masz prawo wglądu do wszystkich protokołów pomiarowych, raportów rzeczoznawczych i wycen kosztorysowych.
Prawo do szybkiego usunięcia szkody: Masz prawo do natychmiastowego podjęcia kroków zabezpieczających i osuszających, aby zapobiec powiększaniu się rozmiarów szkody.

Ważne uwagi dla poszkodowanego po zalaniu nieruchomości

Wielu ubezpieczycieli próbuje narzucać poszkodowanym własne procedury lub firmy wykonawcze.
Warto znać swoje prawa, aby uniknąć niepotrzebnego stresu i zapewnić sobie profesjonalną naprawę szkody.

Prawo do swobodnego wyboru firmy osuszającej

Zgodnie z polskim prawem i normami rynku ubezpieczeń: To poszkodowany decyduje, komu zleca prace polegające na osuszaniu, lokalizacji wycieku wody czy naprawie hydraulicznej. Ubezpieczyciel ma prawo jedynie sugerować swoje firmy partnerskie, ale nie może wymusić ich wyboru. Masz pełne prawo wybrać niezależną firmę, która stawia na dokładność diagnostyczną i technologiczną, a nie na zaniżanie kosztów na rzecz ubezpieczalni. Problem z firmami współpracującymi jest taki, że firmy te mają odgórnie założony budżet na wykonanie danej pracy który jest śmiesznie niski.
Firmy te mając wykonać usługę w sposób poprawny mają związane ręce gdyż ogranicza je założony budżet ubepieczyciela.
Wielokrotnie zdarza nam się dokończać prace już rozpoczęte przez firmy polecone przez ubezpieczyciela.

Pełna ochrona finansowa – brak dopłat ze strony poszkodowanego

Przy rozliczeniu na podstawie umowy cesji wierzytelności przejmujemy na siebie ryzyko i formalności dochodzenia roszczeń od ubezpieczyciela: 
Gwarancja braku dopłat: W sytuacji, gdy ubezpieczyciel próbuje zaniżyć koszta naszych usług lub kwestionować zakres wykonanych prac osuszających, poszkodowany nie dopłaca ani grosza z własnej kieszeni.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania o bezgotówkową cesję

Czy ubezpieczyciel zwróci koszt prądu zużytego przez urządzenia osuszające?

Tak. Koszt energii elektrycznej pobranej przez osuszacze, wentylatory czy pompy wchodzi w skład bezpośrednich strat powstałych w wyniku zalania. Podłączamy urządzenia przez liczniki zużycia energii i wystawiamy odpowiednie zaświadczenie, na podstawie którego ubezpieczyciel zwraca koszty prądu.

Jak uzyskać wzór cesji na potrzeby bezgotówkowego rozliczenia usług?

Aby uzyskać wzór dokumentu prosimy o bezpośredni kontakt lelefoniczny lub e-mail. Wzrór dokumentu wyślemy bezpośrednio na Twój adres e-mail.

Jak dostarczyć wypełniony wzór cesji?

Każda forma jest dowolna. Dokumant cesji można wydrukować, wypełnić i odesłać na nesz adres e-mail jak i w postaci zdjęcia SMS na nasz numer kontaktowy. Wzór cesji można też wypełnić komputerowo i podpisać podpisem zaufanym. Każdorazowo możemy również dostarczyć dokument osobiście podczas wizji lokalnej miejsca szkody. 

Mieszkanie zastępcze na czas osuszania?

Większość polis ubezpieczeniowych pokrywa również koszty związane z wynajęciem mieszkania zastępczego na czas osuszania i renowacji nieruchomości. Ubezpieczyciele rzadko sami informują poszkodowanych o przysługującym im prawie do lokalu zastępczego, dlatego warto zweryfikować zapisy w swojej umowie (OWU).
Jeśli nie planujesz przeprowadzać się do mieszkania zastępczego na czas trwania prac osuszających, warto zapytać konsultanta lub opiekuna szkody o wypłatę ekwiwalentu finansowego za rezygnację z lokalu zastępczego. W przypadkach rezygnacji z tej opcji ubezpieczyciele bardzo często wypłacają rekompensatę finansową na rzecz poszkodowanego – nasi klienci w takich sytuacjach uzyskują dodatkowo od 500 zł do 2500 zł.

Obsługiwany teren – Trójmiasto, Elbląg i okoliczne miejscowości

Trójmiasto i bezpośrednie okolice: Gdańsk, Gdynia, Sopot oraz Małe Trójmiasto Kaszubskie (Rumia, Reda, Wejherowo), a także Pruszcz Gdański, Żukowo, Kartuzy, Kolbudy i Banino.

Elbląg i obszar w promieniu do 100 km: Elbląg, Malbork, Tczew, Kwidzyn, Braniewo, Pasłęk, Sztum, Nowy Dwór Gdański, Dzierzgoń, Ostróda, Iława, Morąg, Orneta, Susz oraz Stegna i Krynica Morska.